Las normas de calidad internacional prestigian al turismo en Entre Ríos, dos playas entrerrianas reconocidas a nivel nacional.
Las playas de San José y 
Colón, en la costa del río Uruguay, son las primeras en el país de certificar la norma Iram 42.100, ya que actualmente existen otras, sobre todo en la costa Atlántica que se encuentran en proceso de certificación. Ambas playas incorporan servicios novedosos que atienden a la satisfacción integral del usuario, la capacitación de los recursos humanos y la protección del medio ambiente.
Según el profesor Hugo Azzolina, representante de Iram en nuestra provincia, Colón certificó la Playa Punta Colón, un ámbito natural con un frente costero de más de 800 metros, logrando presentar todos los servicios que la norma exige. Esta playa se diseñó y construyó en el extremo norte de la ciudad conforme a los requisitos de la norma, y se inauguró esta temporada, tal como consignó El Diario .
En San José, por su parte, se certificó el Balneario de Villa San José, un complejo con varios años de existencia que cuenta con gastronomía, proveeduría, bungalows, telecabinas e Internet, camping entre otros servicios, boca náutica y un frente costero similar al anterior. Ambas playas son municipales, y las autoridades dispusieron de personal y recursos para lograr esta importante diferenciación.
Esta norma fue publicada en noviembre de 2005 y ambas playas comenzaron a implementar un programa para alcanzar los objetivos planteados en julio de 2006, cumpliéndose a mediados de diciembre pasado la auditoría de certificación por parte de Iram.
Según Azzolina, ésta certificación se alinea con los estándares europeos de calidad en playas, tales como Bandera Azul y Marca Q de Calidad Turística Española.
La norma incluye tanto infraestructura como gestión, iniciándose el plan en un“cuidadoso sistema de verificación, mantenimiento y detección de oportunidades de mejora”.
Los aspectos más importantes de los servicios que ofrecen las playas y que permitieron la certificación son los siguientes: instalaciones y estacionamiento para discapacitados; recipientes de basura común y especial (colillas, pañales, etc.); ceniceros playeros; elementos de ahorro de agua (canillas y duchas de corte automático) y ahorro de corriente (corte automático).
Mientras tanto, en los detalles del sistema de gestión se puede citar: aseguramiento de la calidad de servicio y mejora continua; capacitación del personal; control de servicios anexos propios y concesionados; planes de seguridad para el usuario (seguridad náutica, sistema de guardavidas, cuidado de playa, protección de bienes y mantenimiento de un clima tranquilo y seguro); preservación del ámbito natural y optimización de recursos.
En este sentido, se destaca un completo programa de educación del usuario sobre conservación del recurso y convivencia. El programa, en ambos casos, y además del apoyo de los profesionales para la elaboración y aplicación del programa de calidad, contó con el impulso de la Secretaría de Gobierno de Colón y San José, en manos del Ing. Alejandro Rojas y el Prof. Jorge Alloiso, respectivamente.
Calidad, seguridad y ambiente en los balnearios
La Norma Iram 42100 propende a la gestión de la calidad y la seguridad ambiental en balnearios de la Argentina. En este sentido, como objeto y campo de acción, la norma especifica requisitos de un sistema certificado que contenga servicios que satisfagan los requisitos del cliente, como así también los legales y reglamentarios aplicables.
A través de la aplicación eficaz del sistema de gestión, incluidos los procesos para la mejora continua del mismo, se programan prácticas adecuadas que promuevan el uso sustentable de los recursos naturales y culturales en las actividades desarrolladas en balnearios.
Fuente: www.analisisdigital.com.ar
